Términos del servicio
Términos y Condiciones
Transparencia en cada detalle.
Nuestros términos y condiciones contienen toda la información sobre nuestro servicio y nuestro proceso de contratación. En caso de tener alguna duda o comentario sobre nuestros términos y condiciones, por favor comunícate con nosotros en https://moru.com.mxo por correo electrónico a Atención@moru.com.mx
En MORU queremos que conozcas a detalle nuestro servicio, por lo que describiremos en los presentes términos y condiciones, toda la información necesaria para que puedas contratar y usar los servicios de manera clara y precisa. MORU es parte de SOMOS MUEBLES SMART SA DE CV , con domicilio en Av. 5 de Mayo 14, El Torito, 53460 Naucalpan de Juárez, Méx. (MORU), es responsable de recabar tus datos personales, así como los de las referencias durante el uso de nuestros servicios.
El presente es un Contrato entre usted y SOMOS MUEBLES SMART, una compañía mexicana, y aplica a la utilización de todos nuestros servicios. El uso de los servicios implica que usted debe aceptar todos los términos y condiciones contenidos en este acuerdo y en los acuerdos que se encuentran en el sitio https://moru.com.mx , incluido el aviso de Privacidad. Usted debe leer atentamente todos estos términos.
Cambios a nuestros términos y condiciones
En MORU estamos siempre en busca de mejorar, por lo que nuestros servicios pueden sufrir cambios, por ende, nos reservamos el derecho de actualizar y/o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. En caso de modificar estos términos y condiciones, publicaremos dichos cambios en nuestro sitio. Es responsabilidad del cliente/usuario revisar periódicamente nuestro aviso de privacidad, y los clientes/usuarios deberán atenerse al aviso de privacidad más reciente cuando hagan uso de los servicios en MORU.
Sólo con tu consentimiento podemos ofrecer nuestro servicio.
Al aceptar los presentes términos y condiciones manifiestas:
- Que los presentes términos y condiciones te han sido dado a conocer por MORU.
- Haber leído, entendido y acordado los términos y condiciones expuestos.
- Otorgar tu consentimiento respecto al uso, términos y condiciones de nuestro servicio.
- Que el aviso de privacidad te ha sido dado a conocer por MORU.
Respetamos y protegemos tus derechos en MORU.
Te recomendamos leer detenidamente los términos y condiciones, ya que al momento de aceptarlos se tendrá una manifestación expresa de tu voluntad, plena y sin reservas. Al ingresar, acceder, navegar, utilizar o registrarse como cliente/usuario te serán aplicables las obligaciones aquí contenidas. Dicho consentimiento tiene efectos jurídicos como el consentimiento otorgado a través de firma autógrafa, siendo admisible como prueba en cualquier juicio en términos de la legislación aplicable. Los términos y condiciones en ningún momento son negociables. Si desconoces el contenido de los términos y condiciones, no serás eximido de responsabilidad.
Los términos y condiciones estarán vigentes a partir de su fecha de publicación y le será aplicable la versión de mayor actualización. En consideración a lo anterior, se deberá tomar en cuenta la fecha de publicación. MORU informará con 30 días naturales de anticipación a su publicación a través de sitio https://moru.com.mx , o mediante correo electrónico.
Nuestros servicios únicamente podrán ser utilizados por personas mayores de edad, el uso por menores de edad queda estrictamente prohibido. Los servicios únicamente pueden ser utilizados para los fines descritos en los términos y condiciones. MORU tendrá el derecho para verificar la identidad, edad y capacidad jurídica, así como para suspender los servicios a las personas o negocios que lleven a cabo actividades vulnerables o actividades ilícitas.
El presente es un Contrato entre usted y SOMOS MUEBLES SMART SA DE CV , una compañía mexicana, y aplica a la utilización de todos nuestros servicios. El uso de los servicios implica que usted debe aceptar todos los términos y condiciones contenidos en este acuerdo y en los acuerdos que se encuentran en el sitio https://moru.shop/, incluido el aviso de Privacidad. Usted debe leer atentamente todos estos términos.
Información general sobre los términos y condiciones.
Los siguientes términos y condiciones, constituyen el contenido del Contrato que regula la relación jurídica entre SOMOS MUEBLES SMART S.A DE C.V (en lo sucesivo “MORU”) y los personas que busquen los servicios ofrecidos por MORU (en lo sucesivo “cliente/usuario”) y le serán aplicables por el simple hecho y obtener los servicios (en lo sucesivo “servicios”) a través de nuestro sitio https://moru.shop/ (en lo sucesivo “sitio”), por lo que su aceptación (cualquiera que sea en el medio en que se realice) en someterse a estos términos y condiciones, será una manifestación expresa de su voluntad, plena y sin reservas. Al contratar MORU, usted acepta el contenido de los términos y condiciones. Si usted desconoce el contenido de los términos y condiciones, no será eximido de responsabilidad.
Declaraciones MORU
MORU es parte de SOMOS MUEBLES SMART S.A DE C.V, debidamente constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, legalmente facultada para celebrar el presente contrato, con domicilio Av. 5 de Mayo 14, El Torito, 53460 Naucalpan de Juárez, Méx.
SOMOS MUEBLES SMART SA DE CV está legalmente facultada para llevar a cabo la explotación comercial de renta, venta de contado, venta a meses y leasing de mobiliario para casa u oficina. Así como a cualquier otra característica, tecnología y/o funcionalidad que ofrezcamos en nuestro sitio o aplicación.
Declaraciones del cliente/usuario
El cliente/usuario declara y garantiza, bajo protesta de decir verdad, que es mayor de edad y que cuenta con la capacidad jurídica necesaria para realizar las actividades que se contienen a través de la sitio https://moru.com.mx, así como que toda la información y documentación que ha proporcionado y/o proporcione en relación con cualquier actividad que se promueva en la misma, es verdadera, completa y correcta, quedando, por ende, obligada a indemnizar y sacar en paz y a salvo a MORU de cualquier daño, perjuicio, demanda y/o acción que dicha omisión o falsedad le provoque.
El cliente/usuario también declara y garantiza, y que cuenta con la capacidad jurídica para obligarse en los términos del Contrato contenido en estos términos y condiciones por lo que la celebración y cumplimiento de estos términos y condiciones (i) no viola ninguna ley, reglamento, decreto, acuerdo u otra disposición gubernamental de ninguna clase; (ii) no constituye ni ocasiona una violación o incumplimiento de ninguna de las obligaciones contractuales del usuario, y (iii) el Contrato contenido en los presentes términos y condiciones constituye un Contrato válido, obligatorio y ejecutable en sus respectivos términos.
El cliente/usuario declara y garantiza, bajo protesta de decir verdad, que conoce y acepta el uso, manejo, control y protección de su información y datos personales (así como el de sus referencias) bajo nuestro aviso de privacidad.
Creación de cuenta
El cliente/usuario deberá crear una cuenta a través del sitio https://moru.com.mx o a través de la aplicación, debiendo proporcionar para tal fin la información completa y veraz que le sea solicitada, siendo responsabilidad del usuario mantener dicha información permanentemente actualizada.
Al darse de alta, el usuario creará una palabra de acceso o código alfanumérico (en lo sucesivo designada como “contraseña”). La contraseña será del conocimiento exclusivo del usuario y será su responsabilidad mantener la confidencialidad de dicha contraseña.
En ningún caso MORU será responsable del mal uso de la contraseña que pueda realizar el propio cliente/usuario o un tercero. MORU podrá establecer o modificar en cualquier tiempo las políticas y mecanismos para incrementar el nivel de seguridad de las contraseñas, mediante simple notificación dada a conocer al usuario a través del sitio https://moru.com.mx o, de la aplicación o mediante correo electrónico.
Una vez registrado, y por el simple hecho de hacerlo, la aplicación generará una cuenta única e intransferible a favor del usuario desde la cual podrá crear, enviar, almacenar y administrar documentos, tener acceso a la tienda, así como el acceso de recibir servicios legales por internet a personas físicas y morales.
Tienda
Para la compra de los productos en la tienda, el cliente/usuario acepta los presentes términos y condiciones mediante la opción mostrada antes de la realización del pago en la tienda. Únicamente se podrá tener acceso a las opciones de pago cuando el usuario acepte los presentes términos y condiciones.
MORU utiliza medios externos para el procesamiento de pagos dentro en la tienda (en lo sucesivo “procesador de pagos”) El cliente/usuario será dirigido al portal del procesador de pagos para que pueda realizar su compra. El usuario seguirá los términos y condiciones fijados en dichas páginas para concluir con su compra. El procesador de pagos puede crear una cuenta a nombre del cliente/usuario en su sitio o aplicación para completar la transacción y cumplir con sus servicios. MORU no hará reembolsos o devoluciones por los créditos obtenidos en la aplicación. El cliente/usuario tendrá la posibilidad de elegir entre pagar con su tarjeta o pagar con las otras opciones ofrecidas por el procesador de pagos.
El cliente/usuario deberá abstenerse de agregar tarjetas emitidas a nombre de terceros, reportadas como robadas o extraviadas, adquiridas fraudulentamente, suspendidas o canceladas por el emisor de dichas tarjetas y situaciones similares, siendo su responsabilidad mantener permanentemente actualizada la información referente a las tarjetas.
Las transferencias en la tienda siempre deberán provenir de una cuenta a nombre del usuario, de lo contrario serán retornadas inmediatamente a la cuenta. MORU se reserva el derecho de devolver cualquier transferencia efectuada por cualquier tercero en contravención de lo previsto en este artículo y de iniciar cualquier acción relacionada conforme a la legislación aplicable. MORU no autoriza que el usuario registrado realice cargos en la tienda de una cuenta abierta en una institución financiera a nombre distinto al registrado por el usuario.
El cliente/usuario no podrá imputar responsabilidad alguna a MORU, ni exigir el reintegro, devolución, daños o perjuicios, en virtud de situaciones iguales o similares, ni por órdenes de pago no procesadas por el sistema o rechazadas, cuentas suspendidas o canceladas. El usuario reconoce y acepta que, todos los pagos y transferencias en la tienda serán definitivas e irrevocables, por lo que no podrán ser cancelados.
Precios
Las modalidades de pago, precios y paquetes ofrecidos en la tienda y el en sitio https://moru.com.mx , podrán ser modificadas o actualizadas por MORU, de manera discrecional y sin previo aviso. Los precios serán mostrados dentro de la tienda y el sitio en pesos mexicanos (MXN). Los precios serán finales y contemplan IVA (Impuesto al Valor Agregado). Los precios también contemplan el pago por las comisiones bancarías o por los procesadores de pagos.
Devoluciones y Garantías
30 días para cualquier cambio o devolución. Estamos tan seguros que te encantarán nuestros productos que te damos 30 días naturales a partir de que los recibas para devolverlos sin cargo extra. 2 meses por defectos de fábrica. Te recomendamos cuidar y limpiar tus productos para que se mantengan siempre en las mejores condiciones.
Proceso de devolución y Garantías
Escríbenos a Atención@moru.com.mx, búscanos en el chat o llámanos al +52 55 6092 3837
Presenta la documentación completa que solicitamos, dicha documentación deberás presentarla y será verificada, este proceso puede tardar hasta 30 días naturales a partir de que nos la hayas entregado, y una vez concluido el procedimiento, en caso de ser favorable, podrá tardar entre 7 a 15 días hábiles en verse reflejado en tu cuenta, este tiempo es único y exclusivo del proceso que el banco emisor lleve a cabo y es ajeno a nosotros. Si no presentas la documentación completa el proceso se retrasa en espera de que se cumpla con la documentación requerida y el tiempo de espera podrá ser mayor. Empaca el producto en el empaque original (si es que cuentas con él) o en un empaque similar. Imprime la guía que te enviará nuestro ejecutivo y llevar el producto a la empresa de paquetería que se asigne.
Límite de compra
Nuestros muebles pueden tener una gran demanda, como queremos que muchos puedan disfrutar de ellos, nos reservamos el derecho de negar o limitar la compra en caso de que compres unidades en cantidades comerciales. También podremos, entre otras cosas, restringir el número de unidades compradas con una misma cuenta, tarjeta de crédito / débito, enviados a la misma dirección, o cualquier otra característica que a nuestro juicio indique que se está violando esta política.
Facturación
Podrás pedir la factura al momento de tu compra, si se te olvida pedirla (nos pasa todo el tiempo) no te preocupes, te damos hasta 30 días naturales para pedirla.
SITIO WEB
Regulación de conducta
El cliente/usuario acepta adoptar un código de conducta basado en los sanos usos y buenas prácticas comerciales que no realicen actos u operaciones que involucren recursos de procedencia ilícita. Evite llevar a cabo actividades que en esencia no son éticas o que sean consideradas como malas prácticas y/o que sean perjudiciales para MORU y/o los mismos usuarios de la plataforma. El cliente/usuario, se abstendrá de realizar cualquier actividad que vaya en contra de los buenos usos y costumbres.
El cliente/usuario deberá aceptar y obligarse a no llevar a cabo actividades que afecten el patrimonio y/o bienestar de terceros, ya sea por prácticas desleales, publicidad engañosa, usura y/o afectación en sus derechos informáticos mediante el envío de spam, virus, actividades de phishing, gusanos, caballos de Troya, cualquier otro sistema de información, material destructivo, material que pueda interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier computadora, software, hardware, dispositivo móvil, aparato o sistema de telecomunicaciones.
Límite de responsabilidad
En ningún caso MORU, empresas filiales, ni nuestros trabajadores, directores, agentes, empresas conjuntas, empleados o proveedores, seremos responsables por la pérdida de ganancias o por cualquier daño especial, derivado o resultante (incluido, pero no limitado a, los daños por pérdida de datos) que surja de o en relación con nuestro sitio, la aplicación, los sistemas (incluida cualquier red y servidores usados para brindar cualquiera de los servicios de MORU) utilizados por nosotros o en representación nuestra, los servicios o este acuerdo (cualquiera que sea su origen, incluyendo negligencia).
A menos que y en la medida en que esté prohibido por la ley, nuestra responsabilidad y la responsabilidad de nuestra matriz, nuestras filiales y subsidiarias, nuestros trabajadores, directores, agentes, empresas conjuntas, empleados y proveedores, ante usted o cualquier tercero, en cualquier circunstancia, se limita al importe real de los daños directos. Si el cliente/usuario tiene una controversia con uno o más cliente/usuario, el cliente/usuario libera y sacará en paz y a salvo a MORU y sus filiales (y sus funcionarios, directores, agentes, empresas de participación conjuntas, empleados y proveedores) de cualquiera reclamación, demanda y daño (directo o indirecto) de cualquier tipo y naturaleza que pudieran derivarse de dichas controversias o tengan cualquier relación con las mismas.
Exclusión de garantía
Los servicios se proporcionan tal cual y sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa, implícita o legal. Ni MMORU, empresas filiales, ni nuestros trabajadores, directores, agentes, empresas conjuntas, empleados o proveedores ofrecemos cualquier garantía implícita de titularidad, comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y ausencia de infracción. MORU no garantiza acceso continuo, ininterrumpido o seguro a ninguna parte de los servicios, y el funcionamiento de nuestro sitio, aplicación o sistemas (incluida cualquier red y servidores que utiliza para proporcionar cualquiera de los servicios) operados por nosotros o en nuestro nombre puede ser temporalmente suspendido por mantenimiento o actualización, o bien puede verse afectado por diversos factores fuera de nuestro control.
Indemnización
El cliente/usuario acepta defender, indemnizar y exonerar a MORU, sus filiales y a nuestros funcionarios, directores, agentes, empresas de participación conjunta, empleados proveedores de servicios y proveedores de cualquier responsabilidad ante cualquier reclamación, demanda (incluidos los honorarios de abogados), multas o cualquier otra responsabilidad en la que haya incurrido algún tercero que surja del incumplimiento del cliente/usuario (o el incumplimiento de sus empleados o agentes) de este acuerdo o del uso de los servicios.
Propiedad Intelectual
"https://moru.shop/ " y todas las otras URL, logotipos y marcas relacionadas con los servicios son marcas o nombres comerciales de THREEORANGES S.A de C.V. No podrá copiar, imitar o usarlas sin previo consentimiento escrito de THREEORANGES S.A de C.V.
Además, todos los encabezados de página, los gráficos personalizados, los iconos de botón y las secuencias de comandos son marcas de servicio, marcas comerciales y/o imagen comercial de SOMOS MUEBLES SMART S.A DE C.V. No podrá copiar, imitar o usarlas sin nuestro previo consentimiento por escrito.
Todos los derechos, títulos e intereses en el sitio de MORU y para éste, además de todo lo contenido en él, los servicios y la tecnología relacionada con los servicios y toda la tecnología, cualquiera sea, y contenido creado o derivado de lo anteriormente expuesto es de propiedad exclusiva de
Notificaciones
El cliente/usuario acepta que MORU puede enviarle comunicaciones electrónicas con respecto a su cuenta, los servicios y este acuerdo. MORU se reserva el derecho a cerrar su cuenta si retira su consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas. Se considerará que todas las comunicaciones electrónicas son recibidas por usted dentro de 24 horas desde el momento en que las publicamos en nuestro sitio o se las hayamos enviado por correo electrónico. Cualquier aviso que se le envíe por correo postal será considerado como recibido después de 3 Días hábiles de ser enviado.
Legislación aplicable y jurisdicción
Las partes acuerdan que cualquier controversia o reclamación que usted pueda tener en contra de MORU derivada de este Contrato habrá de ser resuelta por los tribunales locales competentes en la Ciudad de México, México; renunciando las partes expresamente a cualquier otra jurisdicción que les pudiera corresponder por razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otro motivo. Este acuerdo será regido por las leyes aplicables de México.
DEFINICIONES
MORU
Se refiere a SOMOS MUEBLES SMART S.A DE C.V., una compañía mexicana. En este aviso, MORU a veces se denomina como “nosotros”, “nuestro”, “nuestra”, “nuestros” o “nuestras”, según el contexto.
Cliente / Usuario
Se refiere a la persona física o moral que busca contratar o contrata nuestros servicios a través del proceso de contratación o sitio web y ha establecido una relación con MORU (por ejemplo, al solicitar una cotización y aceptar los términos y condiciones). En este aviso, el cliente/usuario a veces se denomina como “usted” o “tu”, según el contexto.
Servicios
Se refiere a todos los servicios ofrecidos por MORU: Así como a cualquier otra característica, tecnología y/o funcionalidad que ofrezcamos en nuestro sitio o aplicación.
Referencias
Se refieren a las personas físicas o morales que son referidas bajo su propio consentimiento por el cliente/usuario a través del proceso de contratación o sitio web y ha establecido una relación con MORU (por ejemplo, al conocer nuestro aviso de privacidad y aceptar los términos y condiciones). En este aviso, a las referencias a veces se denomina como “referencia” o “terceros”, según el contexto.
Proceso de contratación
Se refiere a los actos necesarios que debe llevar el cliente/usuario para poder contratar los servicios prestados por MORU.
Términos y condiciones
Se refiere al contrato, que regula, condiciona y describe los servicios que prestamos en MORU.
Aviso de privacidad
Se refiere a nuestro aviso que contiene el uso, manejo, control y protección de tu información para utilizar nuestros servicios.
Datos personales
Se refiere a la información personal que proporcionas para el uso de nuestros servicios y está protegida por nuestro aviso de privacidad.
Datos de terceros
Se refiere a la información no personal que proporciona el cliente/usuario bajo su consentimiento para el uso de nuestros servicios y está protegida por nuestro aviso de privacidad.
Derechos ARCO
Derechos que tienes como cliente/usuario para el acceso, rectificación, cancelación y oposición de tus datos personales dentro de la plataforma.
Cuenta
Se refiere a aquella parte de nuestra aplicación en la cual luego de iniciar sesión, puedes ver y administrar tu perfil, configurar tu cuenta, ingresar tu Información personal o empresarial, así como utilizar los servicios y tener acceso a nuestra tienda.
Sitio / web
Se refiere a nuestro sitio web https://moru.com.mx el cual contiene información sobre los servicios. Se puede ingresar al sitio de manera libre.
¿Dudas?
Nos encantaría escuchar de ti. Si tienes cualquier duda o sugerencia con respecto a este aviso de privacidad por favor no dudes en contactarnos en Atención@moru.com.mx
Última actualización: Actualizado el 11 de noviembre de 2021