Política de reembolso
Devoluciones y Garantías
30 días para cualquier cambio o devolución. Estamos tan seguros que te encantarán nuestros productos que te damos 30 días naturales a partir de que los recibas para devolverlos sin cargo extra. 2 meses por defectos de fábrica. Te recomendamos cuidar y limpiar tus productos para que se mantengan siempre en las mejores condiciones.
Proceso de devolución y Garantías
Escríbenos a Atención@moru.com.mx, búscanos en el chat o llámanos al +52 55 6092 3837
Presenta la documentación completa que solicitamos, dicha documentación deberás presentarla y será verificada, este proceso puede tardar hasta 30 días naturales a partir de que nos la hayas entregado, y una vez concluido el procedimiento, en caso de ser favorable, podrá tardar entre 7 a 15 días hábiles en verse reflejado en tu cuenta, este tiempo es único y exclusivo del proceso que el banco emisor lleve a cabo y es ajeno a nosotros. Si no presentas la documentación completa el proceso se retrasa en espera de que se cumpla con la documentación requerida y el tiempo de espera podrá ser mayor. Empaca el producto en el empaque original (si es que cuentas con él) o en un empaque similar. Imprime la guía que te enviará nuestro ejecutivo y llevar el producto a la empresa de paquetería que se asigne.